Demande d’aide à un conseiller

[Marieb23]

Bonjour, 

j'ai besoin d'un conseillé 

eneffet mon numéro provisoire est toujours actif ainsi que mon vrai numéro 

mais mon numéro provisoire ne sert cas envoyer des messages on ne peut me joindre sur celui là si on veut me joindre il faut téléphone sur mon vrai numéro 

j'ai deux numéro avec une carte SIM qui on une fonction Chacune

help ! Ça me rend dingue 

[labougeotte]

Bonjour @Marieb23 

Je suppose que vous avez un iphone ?

C'est un bug récurrent Apple : sur le forum, en faisant une recherche, il y a des solutions.

Sinon, celle qui fonctionne est de mettre la carte sim dans un autre iphone.

[MayaAbeille50]

Bonjour,

J'ai le même problème depuis le début de mon abonnement à Sosh.

J'ai suivi la procédure trouvé sur le forum Sosh mais cela ne règle pas mon problème, j'ai bien attendu 48h et c'est toujours pareil.

Je pense qu'il faudrait me renvoyer une carte SIM associé à mon vrai numéro.

Merci à un conseiller de voir mon problème.

Cordialement

[Marieb23]

Oui j'ai bien suivi la procédure et c'est pour cela que j'en viens à demander de l'aide car rien ne se fait et cela commence à me poser un réel problème au niveau professionnel 

[G-rom]

Bonjour, 

Merci de sauvegarder vos données sur iTunes, d’effacer l’appareil (et donc le détacher de votre compte iCloud), puis d’effectuer une restauration. 
G-rom

[G-rom]

Bonjour @MayaAbeille50 

Merci de sauvegarder vos données sur iTunes, d’effacer l’appareil (et donc le détacher de votre compte iCloud), puis d’effectuer une restauration.

G-rom

[MayaAbeille50]

Bonsoir

merci, cela a fonctionné 

par contre je n'utiliserai pas le numéro provisoire pour le forfait de mes enfants, quelle galère !!

[G-rom]

Cela peut parfois se produire sur le mobiles iPhone car les numéros restent sur les serveurs d'Apple. Cette manipulation permet de tout mettre à jour.

Bonne soirée.

G-rom