Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

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ESim

Je ne trouve aucune endroit dans mon espace client pour activer la ESIM. 

Je viens d'activer la carte SIM par téléphone. J'ai une téléphone de lEspagne sur mon IPhone XR. Et j'ai besoin de mon numéro français avec lESIM DE TOUTE URGENCE.

Mon dossier est complète.
Je suis déçu pour cette service. Même dans le chat il n'y a pas une service. S'il continue comme ça je vais faire une portabilité à une autre compagnie de téléphone. 

34 réponses34

Bonjour @Lohn ,


Depuis un ordinateur, connectez vous à votre espace client en vous identifiant avec votre numéro de mobile et votre mot de passe et là vous devriez trouver la rubrique "Gérer et dépanner" .


PhilippeG


Conseiller Spécialiste Mobile
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Je ne sais pas comme le dire déjà:

 

Depuis un ordinateur, j'ai essayé de me connecter en entrant le numéro de téléphone et la mot pass, et en ne me laissant pas accéder. (Je l'ai déjà dit hier). Voulez-vous la capture d'écran ??

..... Inclus à partir du moteur de recherche Google Chrome.

 

Qu'est-ce que je fais?

Je vous ai dis dèjà que depuis la page d'accueil (seulement j'ai access avec mon email) ne me permet pas d'ajouter le contrat. Cette option est ce qui apparaît dans Accueil.

Je saiisie le code  incorrect le Lundi matin, et le message que j'ai deja ecrit dans le message precedent apparait.  plus de 24 heures se sont paseés (plus de 30 - 40 heures) et le même message de blocage continue d'apparaître. Je suis bloquée.

 

 

Je vous transfère au service commercial pour le rattachement de contrat et quand le problème sera résolu, revenez vers moi.


Je vous souhaite une bonne journée


PhilippeG


Conseiller Spécialiste Mobile
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D'accord. Merci.

Le service commercial me contactera-t-il? par où? e-mail? téléphone?

 

Merci,


Bonjour @Lohn,

Je reprends le traitement de votre dossier. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Référence de votre commande commençant par X....

AlexandreK

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