Impossible de recevoir et d'émettre des appels

[Julieg20]

Bonjour
Depuis environ 2 heures je ne peux plus recevoir d'appel ni même en émettre... pourtant la 4g passe très bien je peux me connecter à internet, envoyer des mails.... d'où vient le problème ?

[Chamalow]

Bonsoir @Julieg20

Essaie ceci : http://depanner.orange.fr/qualite-reseau-mobile-local

[Choumambo]

Bonsoir,

j’ai activé ma carte sim hier sans aucun soucis, nouveau numéro pas de portabilite. J’ai fait des essais d’appels de sms réception/envois ça fonctionnait et aujourd’hui il n’y a que les envois sms et appels qui fonctionnent mais je ne reçois pas les sms et les appels vont directement boite vocale. J’ai vérifié la qualité réseau qui me met ok . Je reçois mes mail aussi. AU SECOURS ! Merci

[Julieg20]

Merci. J'ai vérifié de nouveau... réseau mobile 2G , 3G/3G+ et 4G très bonne qualité... aucun pblm de ce coté là.

[Chamalow]

Bonsoir @Choumambo

Essaie une réinitialisation des paramètres réseau de ton téléphone, puis tu le redémarres.

Si le souci persiste: 

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[Choumambo]

Merci pour cette réponse rapide je vais essayer tout ça. Bonne soirée !

[Chamalow]

@Choumambo

Bonne soirée également :smileywink:

[Choumambo]

La réinitialisation n’a rien changé. Je verra ça demain. Merci !

[Chamalow]

@Choumambo    :catsad:

[G-rom]

Bonjour @Julieg20 

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

G-rom