Internet très lent en 3g/4g chez moi

[zsoulou]

Bonjour,

Depuis la fin de la semaine dernière, ma connexion internet mobile est très lente chez moi avec ma seconde SIM (option multi sim internet) dans mon routeur 4g Huawei. Tout allait bien avant ça. Le routeur annonce un excellent signal mais quand je navigue ou quand j'utilise Instagram ou autres, c'est très lent. J'ai également le même phénomène quand je navigue avec mon ordinateur portable connecté à mon routeur 4g. Aucun problème avec mon wifi Free via Freebox. Il semblerait donc que le problème ne viennent pas des périphériques. Le site d'orange n'indique pas de dysfonctionnement. Bref je ne sais plus où chercher la source du problème. Merci

[JustineT]

Bonjour @zsoulou 

Navrée de cette situation..

Possédez-vous un mobile avec une offre Orange/Sosh ?
Si oui,faîtes-vous le même constat avec la 4G  depuis votre mobile?

Si non, pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de la ligne MultiSIM ainsi que l'adresse exacte où vous vous situez?

JustineT

[zsoulou]

Bonjour,

Possédez-vous un mobile avec une offre Orange/Sosh ?

>> Je possède une offre Sosh avec option mutli-sim data (donc 2 sim)

Si oui,faîtes-vous le même constat avec la 4G  depuis votre mobile?

>> Non juste avec la seconde sim, je vous envoie donc un MP