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Je suis abonné depuis quelques jours à un forfait SOSH à 19,99€ (sans portabilité, avec un nouveau numéro).
L'option "communiquer depuis l'étranger" est bien active dans mon espace client SOSH et l'itinérance est activée sur mon mobile mais je n'arrive pas à me connecter aux réseaux mobiles suisses.
J'ai essayé sur 3 réseaux différents (Sunrise, Swisscom et Salt) mais rien n'y fait. C'est comme si je n'avais pas le droit de m'y connecter alors que normalement c'est censé être inclus dans mon forfait...
Pourriez-vous faire quelque chose pour réparer cela svp ?
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que 3 tests avec heure exacte des essais de connexion ?
Justine
Conseillère Spécialiste Mobile Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
@JustineTje viens de vous envoyer mes informations
En fait je viens de voir que je peux maintenant me connecter aux réseaux suisses (ce que je ne pouvais pas faire hier) mais je ne peux pas appeler des numéros suisses. Par contre vers des numéros français cela fonctionne ! Merci
