Les appels wifi ne fonctionnent plus

[Chaosphere]

Bonjour,

Je viens d'acheter un nouveau téléphone, le Xiaomi redmi note 13 (version 4G).
Ce téléphone est bien sur la liste des téléphones compatibles "appels wifi" sur le site de Orange (et c'est pour ca que j'ai choisi celui là) : https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/internet-fixe/appels-wifi

Je l'ai reçu hier, les appels wifi fonctionnaient (j'ai fait le test). Puis il y a eu une mise à jour (passage à Android 14) et les appels wifi ont cessé de fonctionner.
Pouvez vous m'aider svp ? J'ai déjà renvoyé un smartphone parceque non compatible avec les Appels wifi Sosh/Orange j'aimerai ne pas avoir à renvoyer celui là.

Merci d'avance

[Chaosphere]

G-rom, merci pour votre réactivité 👍.
Ca refonctionne, c'est nickel.

Merci pour votre aide et bonne année

[SabrinaD]

Bonjour @Chaosphere,

Nous sommes ravis de ce retour et restons disponibles, si besoin.

Excellente année 2025
Sab

[Chaosphere]

Bonjour G-rom et SabrinaD,

Les appels wifi ne fonctionnent de nouveau plus ce matin, pouvez vous faire quelque chose pour moi svp ?

Merci d'avance

[SabrinaD]

Bonjour @Chaosphere, 

Pouvez-vous me communiquer les 6 premiers chiffres du numéro IMEI de votre mobile, s'il vous plaît ?

Sab

[Chaosphere]

Bonjour,oui le voici : 869365**************

Merci

• [EDIT : Merci @Chaosphere  de ne pas afficher de données personnelles en public].

[Chaosphere]

Toujours pas de nouvelles ? @SabrinaD 

[SabrinaD]

Merci @Chaosphere, 

Cet IMEI n'apparaît pas compatible avec nos appels en wifi.
Où l'avez-vous acquis ?

Sab

[Chaosphere]

Je l'ai acheté sur internet. Les appels wifi ont pourtant fonctionnés hier et aussi avant que je passe sur Android 14.

[SabrinaD]

@Chaosphere, 

Je comprends vos interrogations, cela peu fonctionner quelque temps.
Cependant, une fois que nos serveurs détectent que votre mobile n'est pas compatible, nous ne pouvons intervenir.
Merci de votre compréhension, nous restons disponibles pour toutes autres demandes.

Bon week-end.
Sab

[Chaosphere]

@SabrinaDUne fois que votre serveur constate que mon mobile n'est pas compatible il coupe les appels wifi qui pourtant fonctionnaient ?