Re: Ligne coupée / Impossible de régulariser ma fa... - Communauté Sosh

Bonjour,
Mon téléphone vient d'être bloqué car une de mes factures n'a pas pu être débitée sur mon compte. J'avais reçu un texto il y a 48 heures me disant qu'il fallait que je paye dans les 24h.
Je me suis donc connecté à mon espace client pour payer la facture, mais on me dit qu'un nouveau prélèvement sera effectué le 3 juin. Tout semble en règle si je m'en tiens à l'espace client. Je ne peux donc pas régulariser la facture, et pourtant ma ligne est bloquée.
Comment faire ?
Merci,
Cordialement !

4 réponses4

Bonsoir @Ollie

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/r%C3%A9gulariser-un-impay%C3%A9-mobile...

[Edit : Modification du titre suite à fusion de post doublon. Equipe modération]

Bonjour @Ollie,

Le lien vous permettra de contacter le tchat et voir plus amplement avec eux

Bonne journée,

AlexandreK

Bonjour @Malie0126,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Bonjour @Malie0126,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK