Je vais reprendre le thread ici car ça plante à tous les niveaux chez Sosh :
Après avoir exposé mon problème suite à la conversion de la SIM vers l’ESIM, j’ai du échangé avec 4 ou 5 conseilleurs. L’un deux m’a dit que je serai rappelé par un expert, et puis finalement le lendemain on me dit que ce n’est pas la peine, qu’il faut demander une nouvelle SIM (alors que via mon compte sosh, cela indique que ce n’est pas possible).
On me dit ensuite de résilier mon option et sous 24h de reprendre l’option. Sauf que là encore, c’est faux, il faut attendre la fin du cycle de facturation (ce qui ne me choque pas) donc je résilie l’option et j’attends le 13 juin (nouveau cycle de facturation + 24h) pour me réabonner à l’option multi SIM qui avait disparu de l’affichage de mon compte sur l’interface web. Confiant je reprends l’option et je reçois un mail de confirmation de commande.
Apres un nouvel échange avec un conseiller , on me dit que l’eSIM a été réactivée (mais pourquoi ?????)
Donc je me dis pourquoi pas, je peux faire confiance aux conseillers et j’investis dans le nouvel iPad qui n’accepte que l’eSIM.
et vous la sentez venir ? Je configure mon nouvel iPad (je suis informaticien, et c’est assez facile) et … je tente d’importer l’eSIM via le système tres bien fait de l’iPad… et là , la blague : cela ne fonctionne pas du tout
J’ai tenté plusieurs fois la manipulation : cela plante SYSTÉMATIQUEMENT!!!
donc on me facture la conversion ESIM 10 euros, on me dit de résilier, de reprendre l’option, rien ne se passe comme prévu. ET là je peux pas transférer l’ESIM (un conseiller m’a dit qu’elle fonctionnait).
est ce vraiment sérieux ?
