Non réception carte sim

[davily]

Bonsoir
Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim alors que la portabilité de mon numéro a lieu dans 3 jours.

[Faithtag]

De même alors que la portabilité devait se faire cet après midi...

[AnaDest]

Bonsoir, je suis nouvelle cliente...
Je n'arrive pas a activer ma carte sim , j'ai accès à internet par le wifi, mais je suis censé recevoir un code par SMS...mais sachant que ma carte sim n'est pas active...
Pourriez vous me trouvez une solution ?

[ElzaD]

Bonjour @davily, @Faithtag,

Je vous propose mon aide concernant votre portabilité.

Pour cela et afin d'accéder à votre dossier merci de me transmettre, via message privé, les informations suivantes : 

- Nom, prénom, 

- Numéro de ligne concernée, 

- Numéro de client,

Bonne journée

ElzaD

[AlexandreK]

Bonjour @AnaDest,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- N° d'appel

- N° d client

- Les 13 chiffres de la SIM

AlexandreK