Bonjour,
J'ai pris un abonnement mobile sosh pour mon père avec portabilité du numéro. Il a donc eu un numéro provisoire pendant quelques jours.
Sur la période où il avait ce numéro provisoire, nous avons fait la commande de l'option multi-sim.
Il a reçu sa multisim mais l'option n'est pas reconnue sur l'espace client / equipement.
Quand nous faison "activer la carte sim", cela indique qu'il n'y a pas de commande sur le numéro.
J'ai l'impression qu'il y a un souci avec le numéro enregistré chez SOSH car mon père à un numéro en 06 (celui sur lequel nous avons fait la portabilité) et le contrat multisim a été fait sur le provisoire en 07.
Bref, c'est incompréhensible de plus le 740 est HS ce soir du coup je ne sais pas quoi faire.
J'ai vu le même problème sur le forum et la seule façon de le résoudre et de passer par un membre de l'équipe SOSH qui récupère les informations pour débloquer la situation.
J'ai donc besoin d'être contacté par un membre de l'équipe SOSH.
