Orange a désactivé mes appels 4G

[Gilles-31]

Bonjour,

Ce matin j'ai reçu un message m'indiquant que orange a désactivé les appels 4G sur ma ligne.

Je ne comprend pas pourquoi, je n'ai pas retiré ma puce du téléphone depuis 3 ou 4 ans facile.

Pouvez vous m'aider ?

Merci par avance.

Gilles.

[Biné_S]

Bonjour @Jjlpr 

Afin que je puisse consulter votre dossier, merci de me communiquer par message privévotre nom, prénom et n° de ligne mobile. 

Cdt

Biné_S

[mél77]

Même souci pour moi, pouvez vous m’aidez svp ?

[PhilippeG]

Bonjour @mél77 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[Jamgo]

Bonjour, aujourd'hui j'ai reçu ce message sur mon telephone :
Orange France a désactivé les appels 4g sur votre compte. Et je n’arrive pas à le remettre pouvez vous m’aider merci

[Biné_S]

Bonjour @Jamgo 

Avez-vous toujours besoin d'aide ? Si oui, merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom, n° de ligne mobile et version iOS.

Cdt

Biné_S

[Zelax]

Bonjour,

J’ai changé de portable hier et ce matin même problème pour moi. Orange France a désactivé les appels 4G sur votre compte. Impossible de le remettre. Pouvez vous m’aider? Merci

[Zelax]

Bonjour, J’ai changé de portable hier et ce matin même problème pour moi. Orange France a désactivé les appels 4G sur votre compte. Impossible de le remettre. Pouvez vous m’aider? Merci

[vegazvegaz]

Bonjour. J'ai changé de téléphone aujourd'hui et j'ai reçu ce message :

Orange France a désactivé les appels 4g sur votre compte.

Quand je tente de les réactiver, sur mon iPhone (IOS 11.2), via Réglages, Données cellulaires, Options, Activer la 4G et enfin Voix et données, j'ai ce message :
Pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte contactez Orange France.

J'ai téléphoné au 3900 et on me renvoi ici.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?

Merci par avnce de votre votre aide et de votre réponse.

Cordialement

[Izano]

Bonjour, j’ai le même problème depuis plus d’un mois ....quand j’appelle orange on me renvoie ici . C’est quoi la solution car c’est penible . Merci

[PhilippeG]

Bonjour @vegazvegaz ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

PhilippeG