Orange a désactivé mes appels 4G

[Gilles-31]

Bonjour,

Ce matin j'ai reçu un message m'indiquant que orange a désactivé les appels 4G sur ma ligne.

Je ne comprend pas pourquoi, je n'ai pas retiré ma puce du téléphone depuis 3 ou 4 ans facile.

Pouvez vous m'aider ?

Merci par avance.

Gilles.

[Marina_J]

Bonjour @Enzoboulet 

Je souhaite vous apporter mon aide.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.

Marina_J

[Lebnet]

Bonjour,
lors d'un changement de mobile, il faut attendre 72h pour que les services se réactivent du côté orange/sosh.

[garykiki]

Bonjour,
J’ai reçu il y a quelques jours le même message. Je suis chez sosh depuis plusieurs années Mais ça fait plusieurs mois que j’ai changé de tel.
Je ne comprends pas
Merci

[G-rom]

Bonjour @Oli\/ier 

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

[Oli\/ier]

C'est bon, j'ai résolu le problème en bataillant avec l'iPhone pour qu'il n'affiche plus le numéro de portabilité. Quelle galère.

[garykiki]

Bonjour. Comment fait on alors ?
Merci

[Jonathan_45]

Bonjour
Je rencontre un problème avec la 4g, quand je veux l’activer ça me mets : « pour autoriser les appels via 4g sur ce compte, contactez orange France »

Pouvez vous faire quelques choses?

Merci

[G-rom]

Bonjour @garykiki 

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

[G-rom]

Bonjour @Jonathan_45 

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

[frdo167]

Bonjour,

J'ai le même souci qui se présente à moi après portabilité.

Merci pour votre aide