PIN non reconnu - Moto g7 avec empreinte

[OL21]

Bonjour à tous

nouveau mobile : Motorola g7 power

nouvelle SIM achetée chez sosh, reçue, activée, code PIN par défaut pour l'instant --> elle fonctionne dans mon ancien tél

Quand je met la SIM dans le Moto, il me demande un PIN, je mets 0000, sim débloquée, ç'est ok

mais tout de suite derrière il me redemande un code PIN, en me disant qu'il le faut pour activer la reconnaissance d'empreinte digitale !!!!

Et là impossible de trouver le code PIN !!!!!

Est-ce que c'est le fait d'avoir mis les empreintes en route AVANT de mettre la SIM et d'avoir laissé passer 72h ?

Quelq'un aurais-t'il une solution ??

Merci beaucoup

Olivier

[jef7956]

Bonjour, vous avez du créer un code pin sécurité, qui sert si votre empreinte n'est pas reconnu ( il me semble après 3 éssai) c'est ce que code pin que vous devez faire et non le code pin de la sim. Si le problème persiste, il restera comme solution une remise à niveau usine pour repartir à zéro.

[OL21]

njour Jef, merci de votre réponse

C'est ce que j'ai pensé mais à aucun moment ( j'en suis sûr 😉 ) je n'ai mis un code PIN pour mon tél !

J'ai juste activer et en route le système de reconnaissance d'empreinte ......

du coup je n'ai aucuneidée du PIN tél que le système attends ............. GAsp !!

Pour une remise config usine, ça se fait comment sans accès ?

merci beaucoup

Olivier

[OL21]

Bon j'ai fait une rapide recherche goo..le 😉

https://www.pantallazo.es/fr/reset/motorola-moto-g7-power

je vais tenter la manip

merci