PORTABILITÉ

[bidul777]

Bonjour à tous

Depuis un peu plus d'un an je suis chez Sosh. Avant j'étais chez Bouygues. Au changement d'opérateur il m'a été dit qu'on m'attribuait un numéro provisoire pour quelques semaines. Or à ce jour il est toujours en service. Je ne sais pas comment faire pour qu'il soit supprimé et retrouver mon numéro que tout ceux qui l'ont connaissent?

[hpg38]

Bonjour @bidul777 

Du coup la ligne Bouygues est toujours active ? vous la payez depuis 1 an ??

[rolandK]

Bonjour @bidul777 

Vous voulez dire que depuis un an ,votre famille, vos amis qui connaissent votre numéro ne peuvent plus vous téléphoner ??

Comment font ils pour vous joindre ?? 

Sur quel numéro ??

[hpg38]

mdrr @rolandK 

[bidul777]

Alors c'est plus compliqué que ça. Ce numéro est le numéro de mon épouse. Aujourd'hui par exemple j'étais en balade mot et à midi je lui ai envoyé une photo d'où j'étais sur le numéro anciennement Bouygues. Elle l'a très bien reçue. Elle m'a répondu et moi j'ai reçu sa réponse par le numéro provisoire. ??? Certaines fois elle envoie un mot à ses copines qui soit ne le reçoivent pas soit bien sûr elles ne connaissent pas ce numéro.

[bidul777]

Non la résiliation a bien été faite et enregistrée.

[hpg38 · Accepted solution]

Ah oui c'est moins problématique 

c'est juste le numéro provisoire qui est bloqué dans l'application de messagerie.

Si c'est un iPhone essayez de désactiver puis réactiver iMessage.

Si vous êtes sur Android et que vous utilisez Google messages ,tentez de désactiver le RCS puis de le réactiver.

(au besoin vous pouvez modifier le numéro).

[JaziaA]

Bonjour @bidul777 

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté rencontrée. Avez-vous tenté la manipulation proposée par @hpg38 ?

Si oui, a-t-elle fonctionné ?

Je reste en attente de votre retour et vous souhaite une belle journée.

Jazz

[bidul777]

Merci pour les indications. Je suis sur Androïd. Qu'est ce que le RCS et comment le trouver; Je ne suis plus très jeune et je ne suis pas au fait de l'utilisation et manipulation de ces outils informatique!!!

[JaziaA · Accepted solution]

Oui pardon j'aurai dû être plus explicite

Je vous invite à vous rendre dans les paramètres de l’application Message / Chat puis désactivez ce service.

Faites un essai après avoir redémarré votre mobile.

Jazz