Pas d'appes 4G ni d'appels Wifi

[Elymak76]

Bonjour,

Dès que je veux activer les appels wifi ou les appels 4G sur mon iphone SE, j'ai un message qui m'indique "pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez Orange France". Et le même message pour les appls en wifi.

Pouvez vous m'aidez svp

[Elymak76]

Bonjour. J’ai résolu le problème en remplaçant la carte SIM.

[SabrinaD]

Bonjour @Dsan2212, @Rod22,

J'aimerai vous apporter mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées et numéros de mobiles.

Sabrina Webconseillère

[Dsan2212]

Bonjour
Avez vous pu résoudre mon problème
Merci pour votre retour
D*******  ***********

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[SabrinaD]

Bonjour @Dsan2212,

Sans les informations nécessaires au traitement de votre demande, je ne peux vous aider.

N'hésitez pas à nous les communiquer. 

Sabrina Webconseillère

[Dsan2212]

Mon numéro de tel est le+33 7 ** ** ** **
Mon numéro client est 16********
Daniel ********

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[SabrinaD]

Bonjour, 

Les appels voix en 4G et en WI-FI sont-ils activés sur votre mobile ?

Sabrina Webconseillère

[Dsan2212]

Bonsoir
Non toujours pas

[SabrinaD]

Bonjour, 

Ces services sont incompatibles avec les renvois d'appels. 

Souhaitez vous que je retire les accès sur votre ligne afin de pouvoir effectuer des renvois d'appels ?

Sabrina Webconseillère

[Dsan2212]

Oui SVP car le renvoi d'appel m'est indispensable

Merci

D****** **********

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[Dsan2212]

Oui SVP car le renvoi d'appel m'est indispensable

Merci

D******** *********

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