Pas d'internet à l'étranger (Europe)

[Phil045]

Bonjour ,

Je suis amené à voyager en Italie ces derniers temps pour mon travail et malgré un forfait contenant 35G de data à l'étranger il est impossible d'avoir une connexion autre que restreinte (barre d'état signal réseau avec un R) , c'est à dire aucun accès à internet via mon mobile (Oneplus 6T) . J'ai appelé Sosh qui a reseté mon accès à l'étranger mais idem (itinérance de données OK). A noté qu'aucun problème en France ce qui me fait dire que ce ne serait pas mon portable le problème....Je cherche donc à savoir si quelqu'un a déjà rencontré ce problème , que Sosh ne règle pas...si problème Sosh il y a.... Merci

[JustineT]

Bonjour @Phil045 , super, nous sommes ravis pour vous
Merci de nous avoir tenu informés.

Nous restons disponibles, si besoin, n'hésitez pas !

Excellent week-end,
Ju🌴

[MathDre]

Bonjour,

Exactement le même problème pour moi, aucun accès internet à Londres, alors que l'itinerance de données est activée 

[G-rom]

Bonjour @MathDre,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

[PhilippeG]

Bonjour @MathDre,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et me dire si internet et les appels fonctionnent ?

PhilippeG 

[MathDre]

Bonjour,

C'est aléatoire, parfois je capte sur Vodafone UK, et ça fini par repartir en EE. Merci pour le coup de main !

[SabrinaD]

Merci pour votre retour @MathDre 

Lorsque votre mobile est connecté à Vodafone UK, l'internet fonctionne-t-il ?

Sab

[MathDre]

Oui parfaitement ! C'est lorsqu'il perd la connexion avec Vodafone que je n'ai plus rien

[rolandK]

Bonjour @Phil045 

Vous êtes en extérieur ??

[JaziaA]

Bonjour @MathDre 

Rencontrez-vous toujours la même difficulté aujourd'hui ?

Jazz

[MathDre]

Bonjour,

Nous sommes rentrés en France. La connexion à Vodafone a été aléatoire durant tout le voyage, que ce soit en ville ou à la campagne, alors que mon compagnon, également chez Sosh, captait en permanence