Passer et recevoir des appels en Guadeloupe

[Cat97118]

Bonjour

J’ Un abonnement Sosh à 20,99€ TTC avec appels/sms/mms illimités France/Europe/dom.
Je suis actuellement en Guadeloupe depuis 2 semaines et impossible de recevoir et/ou de passer un appel avec mon abt. Je n’arrive à téléphoner que par WhatsApp.
À votre avis : quel pourrait être le problème ?

Merci pour votre aide

Cathy

[Cat97118]

Bonjour
Oui, j’ essayé mais n’ayant pas mon option « communiquer à l’étranger » activé, je n’arrIve pas à recevoir le sms pour réactiver mon mdp....
Par contre, je suis bien connectée avec mon adresse mail mais on me demande mon n° de client que je ne connais pas vu que je n’arrive pas à accéder à mes factures.
Pourriez-vous me communiquer le numéro de téléphone du service client Sosh afin que je puisse voir tout ça avec eux ?
A moins que vous ayez la possibilité de m’envoyer mon m° client directement sur mon mail ? C’est la seule info dont j’ai besoin.
Merci pour votre réponse
Catherine

[Cat97118]

Bonjour
Oui, j’ essayé mais n’ayant pas mon option « communiquer à l’étranger » activé, je n’arrIve pas à recevoir le sms pour réactiver mon mdp....
Par contre, je suis bien connectée avec mon adresse mail mais on me demande mon n° de client que je ne connais pas vu que je n’arrive pas à accéder à mes factures.
Pourriez-vous me communiquer le numéro de téléphone du service client Sosh afin que je puisse voir tout ça avec eux ?
A moins que vous ayez la possibilité de m’envoyer mon m° client directement sur mon mail ? C’est la seule info dont j’ai besoin.
Merci pour votre réponse
Catherine

[Martin_G]

Bonjour Catherine,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ? 

Martin_G