Problème d’activation Appels wifi et perte 4G

[Bilougate69]

Bonjour,

Je rencontre deux problèmes avec mon IPhone 13 Pro et une esim, impossible d’activer les appels wifi, message : 

« Pour autoriser les appels Wi-Fi sur ce compte, contactez Orange France. »

et depuis hier, je perds la 4G dès que le téléphone se mets en veille. 
Je suis obligé de basculer en mode avion et le désactiver ensuite pour récupérer la 4G. 
j’ai redémarré mon téléphone plusieurs fois sans résultat. 

[labougeotte]

Bonjour @Bilougate69 

Avez-vous contacté un conseiller par messagerie, comme indiqué dans le message ?

[JulienB_]

Bonjour @Bilougate69 

Avez-vous toujours besoin d'aide à ce jour?

Julien

[Bilougate69]

Bonjour,

j’ai contacté le service client par messagerie au sujet du problème d’appels Wifi. Apparemment, l’option n’était pas activée sur ma ligne. Mon interlocuteur a fait le nécessaire mais je dois attendre 48h pour activer l’option. Concernant le problème de 4G, il semble avoir disparu. 

[Thierry-G]

C'est parfait, je vous invite à revenir vers nous dans 48h si le problème d'appels Wifi n'est pas résolu.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Thierry-G