Problème de connexion Modem

[Gabriel_1306]

Bonjour,

J'ai depuis quelques jours l'impossibilité de connecter mon ordinateur portable (Hp sous windows 10) au réseau Modem de mon teléphone portable (Samsung A3).
Un message d'Orange sur mon navigateur indique que je dois souscrire à une option Modem. Il me semble que cette option est déjà incluse dans mon forfait (50Go par mois à 24,99€ auquel j'ai ajouté une option +50Go). Cela marchait très bien jusqu'ici (depuis plusieurs mois). Savez-vous quel est le problème?

Merci beaucoup!

[lesnox · Accepted solution]

Bonjour @Gabriel_1306,

en effet il faut une option modrem qui est gratuite mais qui ne doit pas être active sur ton compte... Contacte un conseiller sur le chat pour faire un point :

(de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.


Lesnox

[Gabriel_1306]

Bonjour @lesnox ,
J'ai ou effectivement dialoguer avec un conseiller qui m'a redirigé vers une cellule experte. Merci pour le conseil. Je ne savais pas que cette option existait.