Problème portabilité

[Jennibou]

bonjour,

J’ai souscrit à un forfait Sosh et fait une demande de portabilité.

malheureusement, sosh me dit que le numéro Rio est erroné.

j’ai pourtant refait la demande à mon ancien opérateur et bien effectué un copier coller pour ne pas avoir d’erreur, mais sosh me dit toujours erroné.

quelle est la solution??

[Matt_H]

Bonjour @Jennibou 

On va regarder ensemble. 🙂

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

[Attila03]

Bonjour @Jennibou 

Il se peut que les informations du RIO affichées dans votre espace client soient erronées.

Le RIO est un numéro à 12 chiffres ou lettres.

Pour le récupérer, vous devez appeler le 3179. 
Vous recevrez un SMS contenant votre RIO. 

Ce service fonctionne quel que soit votre opérateur.