Problème réception WI-FI sur mobile

[Sylvain G]

Bonjour à tous !

Après plusieurs tentatives infructueuses de retrait de la carte SIM, je m'aperçois qu'un problème de réception des réseaux WI-FI de mon téléphone n'est toujours pas réparé. Ce problème existe depuis maintenant plusieurs mois et peut-être suite à une chute de mon téléphone (fissure sur la vitre) qui a endommagé le système interne. Pour le reste tout fonctionne. Avez-vous des avis sur l'origine du problème (technique, pièce endommagé, etc) ou connaissances de manipulations à effectuer. Dois-je renvoyer mon téléphone chez Sosh?

Merci et bonne journée !

Sylvain

[stephrem]

Bonjour @Sylvain G

si acheté chez sosh il faut contacter le Sav mais pas sûr que ça marche si il y a eu une chute 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Sylvain G]

Bonjour,

Les conseillers sur réseaux sociaux ne répondent toujours pas au message tandis que la procédure de chat avec un conseiller est introuvable.

Auriez-vous une explication ?

Bonne journée,

Sylvian GICQUEL

[stephrem]

https://assistance.sosh.fr


dans la barre de recherche tapez forfait



Ensuite cliquez sur gérer un forfait



ensuite cliquez sur le forfait concerné



et après sur la fenêtre



chatter avec un conseiller.