Problème technique survenu sur application Wearable pour acquisition d’une esim montre connecté 4G

[gobillon]

Bonjour

je n'arrive pas à faire l’activation du forfait a 5€/mois pour ma montre Galaxy watch ultra 4G et de mon téléphone Samsung S24 ultra avec l'application Werabble

j'ai un message d'erreur , il vient à chaque fois : un problème technique est survenu sur cette page veuillez réessayer dans quelques instants.

J’ai un forfait Sosh 10 Go à 6,99€ pour mon téléphone apparemment Votle et appel wifi activé.

Au secours !  Merci 

J’ai fait un changement d’opérateur (  portage du numero de telephone  ) le 27 août pour repasser chez sosh et depuis je galère avec l’acquisition d’un forfait pour ma montre connecté 

[G-rom]

Merci de votre retour. 

Je vous invite à tester ceci (pour la souscription de l'offre) : 

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Puis ceci (pour la gestion) : 

https://assistancepro.orange.fr/telephone_mobile/carte_sim_esim/gerer_le_profil_esim/samsung_galaxy_...

G-rom

[gobillon]

J'ai acheté cette montre sur le site de Samsung.com  est-ce que ça a une importance ?

[gobillon]

1. Je suis en T-chat avec l'assistance de Samsung qui me dit que ma montre est bien française je leur es donné le numéro IMEI ils m'ont confirmé la chose

[gobillon]

Je fais bien comme décrit dans le lien , ( même si les images ont changé depuis ce n'est plus tout à fait la même présentation ), mais arrivé au paragraphe numéro 3,  choix du réseau mobile aujourd'hui ça s'appelle forfait mobile et je passe directement à la configuration automatique du forfait mobile je n'ai pas le choix du numéro 4 gestion de l'abonnement comme décrit dans votre lien :  https://assistancepro.orange.fr/telephone_mobile/carte_sim_esim/gerer_le_profil_esim/samsung_galaxy_...

[gobillon]

Voici les images que j'ai moi  dans l’ordre depuis l'application Wearable Dans l’application Wearable je clique sur forfait mobilePuis il mouline un moment ...J'appuie sur SuivantIl mouline encore un momentLà je clique sur continuer pour choisir le forfaitEt là j'ai le fameux message

[G-rom]

La montre est-elle bien connectée au mobile? 

G-rom

[gobillon]

Oui la montre est bien connecté au téléphone en Bluetooth,  et le WiFi désactivé 

[JaziaA]

Bonjour @gobillon 

J'ai procédé à une modification sur votre ligne. Afin qu'elle soit prise en compte un délai de 24h est nécessaire. Je vous invite à revenir vers moi dés demain, après avoir effectué un arrêt/marche de votre mobile.

Je reste disponible, à demain

Jazz

[gobillon]

Merci à demain 

[gobillon]

Bonjour après 24 heures je réessaye,  toujours pareil ...