Bonjour
j'ai passer une commande le 20/04 pour une ligne et un portable avec un paiement en 4 fois, je me suis rétracté de cette commande le 21/04.
la rétractation est bien valider sur le suivi, mais sur mon compte bancaire il y a la totalité de la commande qui a été prélevé avec ma carte alors que j'avais bien pris et payer la première mensualité, le payement De la 1ère mensualités et les 3 autres ont été mis en réserve sur ma carte et donc bloque l'utilisation de la carte jusqu'au 5/05 ??? C'est aberrant
je peux comprendre que vous me bloquez la première échéance, mais que vous prenez en plus les 3 autres c'est pas normal.
veuillez svp m'aider car avec le confinement c'est mon seul moyen de paiement.....
