Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile, Femtocell …
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Restitution de matériel (04/08/2020)

Si vous avez reçu des relances pour restituer votre matériel internet, alors que vous aviez déjà fait le nécessaire, nous vous conseillons de contacter un conseiller Sosh par chat.

 

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RECLAMATION RESEAU MOBILE

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Bonjour,

Je ne capte aucun réseau depuis maintenant 3 jours. Ce n'est pas évident surtout en pèriode de télétravail pour joindre les personnes ou pour être joint.

Il y a t il une possibilité d'être dédommagé financièrement pour cet incident? 

 

Merci,

6 réponses
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Bonjour @Mimitoss77


Afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et le lieu précis (n°, rue, ville) du dysfonctionnement si celui-ci est différent de votre domicile.

Un dédommagement pourra être envisagé en fonction de la gêne occasionnée une fois le réseau retrouvé.

RudyN

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Bonjour @Mimitoss77 

 

pour rappel sosh est réservé aux particuliers pas à un usage professionnel.

le dédommagement peut être des jours sans services pas plus. 

 

voir ici

 

https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-mobile



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Bien évidemment que SOSH est réservé qu'aux particuliers mais dans le contexte actuel, il est très utile pour un usage professionel  

Je suis désolé pour la gêne occasionnée. Le lien https://depanner.orange.fr/infos-couverture-mobile indique qu'une intervention est en cours avec un rétablissement prévu pour demain. 

Je vous propose de patienter et de revenir vers nous demain après-mi si vous ne constatez aucune amélioration.

Bonne journée

RudyN


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Bonjour j'arrive pas à appeler pas de réseaux

 

[EDIT @ROUIAI : Merci de ne pas écrire en majuscules]

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Bonjour @ROUIAI ,


Pouvez-vous être plus précis dans votre problème?


Thierry-G

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