Rattacher un contrat sur mon espace client

[Crilaud]

Bonjour je suis nouveau je vient de souscrire à sosh et je voudrai rattacher des contrats sur ma ligne mais dès que je le fait ça me met problème technique veuillez recommencer ultérieurement est ce que c'est Parceque cela fait pas 1 mois que je suis client ? Ou alors y a t'il une autre manipulation à faire Merci de votre aide 

[Maryline_G]

Bonjour @Soizic77 

Je vous remercie de votre retour en privé nous confirmant que vous êtes parvenu à réaliser votre rattachement de contrat. 

Notre équipe reste disponible si besoin.

Bel après-midi,

Maryline

[stèle]

Bonsoir

En voulant rattacher un compte mobile sosh au compte fibre optique sosh pour les gérer sur l'appli sosh mobile du smartphone ou sosh service client sur un navigateur de PC portable, je rentre le n° de mobile + N° de contrat et sosh me dit qu'il envoie un code par sms que je ne reçoit jamais et il n'est pas dans les sms indésirables (bloqués)

Merci d'avance

[stèle]

J'y suis parvenu. Le SMS de vérification avec le N° de code a bien été envoyé.

Etonnamment, il ne faut pas le faire sur Sosh mais sur Orange...

Le compte avait été créé bien avant que Sosh existe.

Cordialement

[TIGROU23270]

Bonjour,

Je viens de souscrire un forfait sosh mais je ne peux pas rattacher mon contrat à mon compte orange. 

Je ne reçois pas le SMS avec le code.

Merci beaucoup pour votre aide 

[labougeotte]

Bonjour @TIGROU23270 

Le nouvel abonnement est déjà fonctionnel ?

Sinon, attendez quelques jours pour recommencer l'opération ?

[TIGROU23270]

Bonjour, 

Merci, je vais patienter. Bonne journée à vous 

[Passant07]

Bonjour,

J'ai déjà un compte SOSH avec la box internet.

J'ai un forfait mobile SOSH et souhaite rattacher mon forfait dans le même interface que ma box internet.

En me connectant je vois mon forfait mobile reconnu sur la barre latérale gauche de menu avec ce message :

"Ce contrat semble vous appartenir.

Gérez-le en l'ajoutant à votre Espace client."

Je clique sur le bouton "RATTACHER CE CONTRAT" puis on a le choix entre :

• Saisir un code reçu par SMS,
• ou Saisir le numéro de client.

Ni l'un ni l'autre ne marche. Lorsque je clique sur le 1er choix jamais aucun sms n'est arrivé sur mon portable. Lorsque je clique sur le 2e choix, je rentre le seul numéro client que j'ai eu par mail (en dessous du numéro provisoire ; en effet mail reçu avec le numéro provisoire en attendant la partabilité de mon vrai numéro le 31/05 de 11h à 15h, et à cette date d'aujourd'hui la portabilité est effectuée) et m'amène à la page avec ce message : "Problème technique Nous ne pouvons prendre en compte vos informations. Veuillez réessayer ultérieurement."

J'ai même essayé par le menu "Gérer vos profis" et passer par le bouton "Rattacher un contrat" en rentrant mon numéro de mobile (vrai num et même essayé avec le num provisoir, je ne reçois rien par SMS.

Pourvez-vous m'aider svp?

dans l'attente de votre retour,

cordialement,

Passant

[chantoine]

Bonjour

Attendez 48h après la portabilité.

[G-rom]

Bonjour,

Comme stipulé par @chantoine  effectuez un nouvel essai dans les 48h, cela devrait fonctionner. 

Nous restons à votre disposition. 

G-rom

[gigi30]

Bonjour,

je souhaite rattacher un nouveau contrat de tel mobile à mon espace contenant déja ma box et mon portable.

A un moment il est demandé de copier le code recu par SMS, or malgré plusieurs essais je ne recois jamais de sms et donc impossible d'aller plus loin.

La portabilité de ce numéro a été effectuée il y a 5 jours maintenant.

Y a t il une solution?

Merci de votre aide.