[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

[Séb@stien]

Bonjour,

Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)

• Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
• A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
• S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.

Pour les Appels WiFi (VoWiFi)

• Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI

Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.

[Karl-sosh]

Bonjour, est-il possible d'avoir la volte et VoWiFi d'activé définitivement pour mon onenote 7 pro svp? 

[G_remy]

Bonjour @Marusaia 

Vous possédez une multi SIM appel+internet qui est incompatible avec les services VoLTE et appels Wi-FI. 

Cdt
Jey

[Marusaia]

Bonjour @G_remy 

Je sais bien que la multi sim n'est pas compatible, c'est la sim principale que je souhaite que vous réactivez.

De plus, mon soucis date de bien après ma souscription à la multi sim et j'avais la VoWifi et Volte sur ma principale sim sans soucis jusque octobre.

La multi sim étant dans une montre connectée, cela m'est égal de la VOLTE / VoWifi dessus car incompatible d'office.

En esperant récuperer ce service.

Cordialement.

[G_remy]

@Marusaia 

Si vous souhaitez avoir la VoLTE et les appels Wi-Fi sur votre SIM principale nous vous invitons à résilier votre option multi SIM appel+internet comme indiqué dans cette FAQ.

Cdt
Jey

[SabrinaD]

Bonjour @Karl-sosh,

Cette page  Les Appels Wi-Fi et Voix 4G/VoLTE Orange   vous indique les mobile compatibles actuellement. Je vous invite à la consulter, régulièrement.

Sabrina Webconseillère

[AffreuxJojo]

Bonjour

J'ai un téléphone techniquement compatible VoWiFi (appels Wi-Fi) : un Xiaomi Pocophone F1 mais il n'apparaît pas dans la liste des téléphones officiellement supportés par Orange (la marque Xiaomi n'apparait tout simplement pas dans cette liste).

Serait-il possible de bénéficier d'une activation manuelle de votre part svp ?

Merci beaucoup

[PhilippeG]

Bonjour @AffreuxJojo ?

Il n 'est pas possible d' activer la Volte et les appels wifi sur les mobiles qui ne figurent pas dans la liste ci-dessous car ces 2 options seront automatiquement désactivées par le réseau sachant que le mobile n' est pas compatible chez Orange/Sosh.Je suis désolé pour la gêne occasionnée.

https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi

PhilippeG

[AffreuxJojo]

Bonjour @PhilippeG 

Merci beaucoup pour votre réponse rapide. Toutefois j'aimerais connaître les raisons techniques de cette limitation. D'ailleurs est-ce une limitation technique ou économique (voir politique) ?

Bonne journée

[chantoine]

Bonjour, c'est purement technique. Les opérateurs ont une liste plus ou moins fournie. Voire aucune liste pour un opérateur.

[Adionela]

Bonjour,

J'ai un nouveau mobile compatible au 4g volte ,est-il possible de m'activer la 4g volte svp.

Merci