aucun service

[isa8924]

bonjour

Depuis hier plus de reseau telephone 4G seul le wifi fonctionne, je ne peux plus recevoir d appel ni en donner 

je possede un Iphone 6s 

le telephone indique 

Iphone n est pas activé

en haut a gauche aucun service et dans les reglages reseaux non disponible il est inscrit telephone non autorisé

j ai tout essaye redemarage mise a jour i tunes 

la sim fonctionne bien dans le portable de mon mari par contre la sienne ne fonctione pas dans mon portable toujours le meme message 

le numero IMEI est clean 

pouvez vous m aider ? 

Merci 

[Chamalow]

Bonjour @isa8924

Il se pourrait que ton téléphone ait été blacklisté.  Tu l'as acquis neuf ?

PS: Tu peux tenter une réinitialisation des paramètres réseau du téléphone, puis le redémarrer.

[isa8924]

Bonjour

Merci pour votre aide 

J ai pu résoudre le problème, je ne savais pas qu un telephone d occasion pouvait etre bloqué.

alors qu il avait bien fonctionné pendant un an. 

il a ete achete heureusement auprés d une personne que je connais avec facture.

Son ancien opérateur avait bloqué le télephone pour un reste du sur une facture;

Donc mefiez vous des téléphones d occasion vous  n etes jamais le propriétaire. 

[Chamalow]

Bonjour @isa8924

Merci pour ton retour, et ravi que ton souci soit résolu.

Bonne journée.