carte sim bloquée code puk non demandé

[azalee7225]

bonjour

le portable de mon fils est bloqué. (carte sim)
en effet, après 3 echecs, le code pupk a été demandé.
Or il n'est pas possible de le rentrer (je l'ai ce code pas de souci... sur le site client, sur les papiers...etc)
mais comment le rentrer???
je ne comprends pas.
laffichage est juste, pas de sim valide.
carte sim bloquée.
comment faire?
merci de votre aide.
cela fait deux jours qu'il n'a plus de tel... c'ets urgent svp.
mille mercis d'avance

[azalee7225]

j'ai explique en boutique Orange pour pb
ils ont été très accueillants
ils ont refait une nouvelle carte sim avec le sourire.
franchement le top !!

merci beaucoup beaucoup RolandK

bon WE!

[azalee7225]

je vous remercie

j'ai obtenu une nouvelle carte sim en boutique
c'est parfait!
merci encore pour votre réponse

bon We à vous

[rolandK]

@azalee7225
Super, merci pour cette bonne nouvelle.
Bon week-end.

[gavila]

je ne retrouve pas mon code puk

[gavila]

Bonjour,

Je voudrais mon code puk svp....merci

[labougeotte]

Bonjour @gavila 

Vous le trouverez dans votre espace client ou sur l'entourage de la carte sim.

[AlexandreK]

Bonsoir @gavila,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

[gavila]

bonjour,

oui oui le problème est résolu

[AlexandreK]

Bonsoir @gavila,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne soirée,

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @683003,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pouvez-vous préciser si vous avez un message d'erreur à l'écran et si c'est possible d'essayer en insérant votre SIM dans un autre mobile ?

AlexandreK