forfait résilier par erreur (aucune demande de ma part)

[Berhthy]

Bonjour,
Mon forfait SOSH a été résilié par SOSH par erreur (apparement une erreur de personne (et même pas un homonyme). Comment fire pour le rétablir ou au moins retrouver mon numéro (bien sûr impossible de contacter un qulconque conseiller que ce soit par téléphone ou par E-chat).

[Spidey_]

Bonjour, 

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier. 

Cdt

[Berhthy]

message privé envoyé

[Berhthy]

La réponse de SOSH au problème posée est juste risible... "on ne peut rien faire".

Incompétence et absence de professionalisme.

La ligne est perdue. 

Je vous laisse imaginer le préjudice sur un compte professionnel.

[Spidey_]

Les forfaits Sosh ne sont pas des offres professionnelles

Cdt

[volgane]

Bonsoir
Mon soucis je demande une résiliation. La page ne fonctionne pas. erreur technique il y a vraiment. Un probleme récurrent. Pas d aide me redis la même chose aller sur le site il n y a pas d accès de toute façon
Merci. Si il y a une solution.
Cordialement

[Berhthy]

Wahooo...
La réponse de SPidey mérite une copie d'écran....
Je vais essayer de trouver le service qualité de Sosh, à défaut celui d'Orange devrait apprécier.

Les forums d'utilisateurs aussi.

[labougeotte]

bonsoir @volgane

À partir de lundi 8h

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "resilier ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.

[olivierpotin]

Bonjour

il vient de m'arriver exactement la même chose aujourd'hui. Ma ligne a été suspendue, j'ai reçu un email mais je n'ai fait aucune demande. Comment est-ce possible?

Que dois-je faire maintenant?

[olivierpotin]

Bon et bien après un chat avec un conseiller tout est rentré dans l'ordre. Rapide et efficace.

C'est tout de même embetant que ce genre de chose puisse arriver. Encore heureux que je n'étais pas en déplacement à l'étranger.