probleme fairphone 3

[sreyni]

bonjour,

mon écran fairphone 3 n'affiche plus rien d'autre que des pixels multicolores

que faire?

[JustineT]

Bonjour @sreyni 

Avez-vous tenté de réinitialiser votre mobile ?

Justine

[sreyni]

Bonjour Justine, 

J'ai retiré et replacé la batterie, les cartes sim.

Comment réinitialiser?

Merci

[RudyN]

Bonjour @sreyni

Pouvez-vous essayer cette manipulation ?

réinitialiser le mobile à partir des touches

RudyN

[sreyni]

je vous remercie, mais je n'ai pas d'écran pour sélectionner les différentes choses avec les touches. l'écran est noir

[RudyN]

Après un appui long simultanément sur les touches Marche/Arrêt et Volume +.le mobile ne s'est pas rallumé ? 

Si le mobile a été acquis auprès d'Orange, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, n° IMEI, nom, prénom, adresse.

RudyN

[alice2103]

Bonjour,

j'ai le même problème que vous. Aviez-vous trouvé une solution ? Laquelle ?

Merci !

alice

[PhilippeG]

Bonjour @alice2103 ,

En quoi puis je vous aider?

PhilippeG