Bonjour à tous,
Je vous fais un état des lieux de ma situation et vous explique mon problème.
Je viens de faire une portabilité du numéro de B&You vers Sosh. J'ai passé ma commande fin novembre, ma portabilité est effective depuis le 11 décembre. Je suis passé chez Sosh car j'ai acheté une Apple Watch wifi + Cellulaire, j'ai donc souhaité profiter de la fonctionnalité Cellulaire que ne propose pas B&You. J'ai profité d'une offre Black Friday, et j'ai pris le forfait 130 Go à 7,99€, avec une carte eSIM qui est censé fonctionner sur mon iPhone 12 Pro, et mon Apple Watch.
Le temps de la portabilité, j'ai activé mon eSIM avec le numéro provisoire. J'ai activé mon accès au service client Sosh en utilisant mon mail comme login (puisque mon numéro de mobile était encore rattaché à Bouygues), et j'ai un doute si j'en ai fait de même en utilisant mon numéro de mobile provisoire. J'ai commencé à vouloir utiliser ma montre en mode cellulaire, mais en faisant la procédure d'activation du forfait cellulaire en utilisant mon numéro provisoire, je me suis interrompu, pensant que j'allais galérer après pour passer sur mon numéro définitif. Donc pas d'utilisation de l'Apple Watch en mode cellulaire pendant la période de numéro provisoire.
Depuis ma portabilité, impossible d'activer le forfait cellulaire sur mon Apple Watch. Lorsque je lance le process depuis l'application Watch de l'iPhone, j'ai le message d'erreur en PJ.
Ce message d'erreur apparait lorsque :
- j'essaie de lancer l'activation du forfait cellulaire, via l'appli Watch de l'iPhone, en utilisant mon numéro de mobile comme login. A peine je valide mon numéro, je tombe sur cette page.
- j'essaie de lancer l'activation du forfait cellulaire, via l'appli Watch de l'iPhone, en utilisant mon adresse mail comme login. Je parviens à entrer mon mail, et au moment où je valide mon mot de passe, l'erreur apparait.
- j'essaie de me connecter à mon espace client Sosh sur mon ordinateur, via Google Chrome. A peine je valide mon numéro, je tombe sur cette page.
Je précise que je parviens à me connecter à mon espace client Sosh sur Google Chrome, sur mon ordi, en utilisant mon adresse mail.
Je pense que le problème vient donc du fait que mon numéro de téléphone n'a pas l'air reconnu dans la database Sosh, ou un truc du genre. Impossible de réinitialiser le mot de passe non plus.
Si quelqu'un a une idée, je lui serais reconnaissant 
Merci d'avance, et bonne journée !
