Appels 4G désactivés !

[Enzoboulet]

Bonjour, client Sosh depuis 2 ans, je viens de recevoir un mail message de Orange France qui dit avoir désactivé les appels 4G ???? Pouvez-vous m’aider ? Merci

[Siméo78]

Bonjour Thierry-G,
Le wifi fonctionne mais pas la 4G qui est s'est remis à fonctionner après un arrêt/marche. Pourquoi ??? En tout cas ça refonctionne comme avant.
Merci pour votre aide. 

[Thierry-G]

Bonjour @Siméo78 ,

Je vous en prie. Ravi que votre problème soit résolu.

Bonne journée

Thierry-G

[vhng]

Bonjour

J'ai le même souci d'erreur de message des appels 4G suite à un changement de téléphone. Et je n'arrive pas non plus à activer les appels wifi.

Merci pour votre aide.

[JustineT]

Bonjour @vhng 

Afin de pouvoir vous ajouter les appels WiFi et appels 4G, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et  n° de mobile.

Justine

[marede1]

bonjour ,j'ai le meme probleme ,depuis mon changement de mobile ,je n'ai plus le vowifi et les appels 4g,

s'il vous est possible d'y remedier ,je peux vous donner toutes les infos dont vous avez besoin, merci d'avance!

[JustineT]

Bonjour @marede1 

Afin de pouvoir vous ajouter les appels 4G et appels WiFi, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que la marque et le modèle de ce dernier.

Justine

[JustineT]

Bonjour @marede1 

Qu'en est-il aujourdh'ui?

Justine

[marede1]

 Bonsoir ,malheureusement les services convoités ne fonctionnent toujours pas meme apres redemarrage du mobile.

[JustineT]

Au temps pour moi, je viens de relire la conversation, et  me suis aperçue que vous aviez un Huawei P20 pro.

Les appels 4G ne sont malheureusement pas encore compatibles sur ce mobile chez Orange. (Liste des mobiles compatibles)

Le service arrivera prochainement, mais nous n'avons pas encore de date.

Je m'excuse pour cette erreur.

Justine

[marede1]

 il est pourtant compatible!!