le 24-04-2026 23:53
Bonjour,
depuis 3-4 jours mon application MySosh me redirige sans cesse vers Orange et moi, l’appli pense même que je suis une pro et me recommande de lancer Orange Business Lounch ou Orange Pro. Je n’ai jamais eu de compte pro pourtant…
Cela survient bizarrement après j’ai demandé la conversion de ma carte SIM en e-sim.
Du coup je ne peux accéder à mes documents, ma conso et même mon contrat. Je suis totalement bloquée.
Cela est-il deja arrivé à l’un de vous ? Je suis tellement coincée que je considère changer d’opérateur.
le 10-06-2026 08:13
Bonjour @JMarco13,
Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier et constate que l'incident est toujours en cours. Rassurez-vous, nous continuons de suivre attentivement votre dossier et nous reviendrons vers vous pour vous tenir informé.
En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Manon
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
le 03-07-2026 15:32
Bonjour @JMarco13,
Un correctif est (enfin) en cours d'application pour corriger l'espace client. Vous ne devriez donc plus voir apparaître la Multi-Sim comme une ligne mobile dans les prochains jours. N'hésitez pas à nous faire un retour quand tout est en ordre. 😊
En attendant votre retour, je vous souhaite un agréable week-end. 👋
Thomas
Conseiller Spécialiste Commercial
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