Application MySosh bloquée

[SophVn]

Bonjour, 

depuis 3-4 jours mon application MySosh me redirige sans cesse vers Orange et moi, l’appli pense même que je suis une pro et me recommande de lancer Orange Business Lounch ou Orange Pro. Je n’ai jamais eu de compte pro pourtant…

 

Cela survient bizarrement après j’ai demandé la conversion de ma carte SIM en e-sim.

Du coup je ne peux accéder à mes documents, ma conso et même mon contrat. Je suis totalement bloquée.

Cela est-il deja arrivé à l’un de vous ? Je suis tellement coincée que je considère changer d’opérateur.

[ManonB_]

Bonjour @JMarco13, 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier et constate que l'incident est toujours en cours. Rassurez-vous, nous continuons de suivre attentivement votre dossier et nous reviendrons vers vous pour vous tenir informé. 

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée. 

Manon

[Thomas_S]

Bonjour @JMarco13,

Un correctif est (enfin) en cours d'application pour corriger l'espace client. Vous ne devriez donc plus voir apparaître la Multi-Sim comme une ligne mobile dans les prochains jours. N'hésitez pas à nous faire un retour quand tout est en ordre. 😊

En attendant votre retour, je vous souhaite un agréable week-end. 👋

Thomas

[Rizo]

Bonsoir @JMarco13,

Dans le cadre du suivi de votre dossier, pouvez-vous me confirmer que l'option Multisim n'apparaît plus dans votre espace client ?

Rizo

[Safia_A]

Bonjour @JMarco13,

Je poursuis le suivi de votre dossier, nous n'avons pas eu de réponse à notre dernier message. Pouvez-vous confirmer que l'option Multisim n'est plus visible dans votre espace client ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.☀️

Safia

[Louann_F]

Bonjour @JMarco13,

N'hésitez pas à nous recontacter si vous constatez que l'option Multisim n'apparaît plus dans votre espace client.


Je vous souhaite une très bonne journée.☀️

Louann