Envoi et réception SMS impossible en wifi

[zorro4591]

Bonsoir les soshers,

J'aurai besoin de votre aide car j'ai un bug sur mon nouveau mobile Motorola G5S PLUS au niveau des SMS qui ne fonctionnent pas en envoi et réception uniquement quand je suis en connection WIFI.

Il semblerait que ce bug serait dû à mon ancienne carte sim Orange qui est assez vieille datant de juin 2013 qui serait défectueuse.

Pour en avoir la certitude j'ai effectué un test croisé que m'a conseillé de faire une conseillère du service technique mobile Orange/Sosh qui m'a dit qu'elle se prénommait Constance que j'ai trouvé plutôt à l'écoute.

Elle m'a dit que ce type de bug était dû en général à cause d'une carte sim défectueuse.

Mais il y a un élément qui m'a mis le doute car quand j'ai mis ma sim Orange dans le HTC d'un voisin technicien Orange en BTB il a réussi à envoyer son SMS en étant connecté en WIFI.

Par contre, quand j'ai voulu mettre sa nano sim sur mon Motorola le SMS n'a pas pu être envoyé à son correspondant.

Quelle conclusion peut on tirer de ce test croisé chers zamis experts soshers?

Si ma sim était vraiment défectueuse le voisin n'aurait pas dû pouvoir envoyer son SMS avec ma sim dans son HTC.

Selon vous ce bug est il dû à ma carte sim défectueuse ou un problème matériel interne au G5S PLUS?

Quelque soit votre réponse je vous demanderai de bien vouloir argumenter en justifiant vos propos avec des preuves tangibles.

Sosh va m'envoyer ma nouvelle carte sim dernière génération et je vais voir si cela résoud ce bug ou pas

N'hésitez pas à venir alimenter le débat pour m'aider à trouver l'origine de ce bug mineur car j'ai trouvé une parade à la Mac Gyver en étant connecté sur les 2 réseaux WIFI et 4G mes SMS sont bien reçus par mes contacts.

Help me please dear friends Soshers

[ziv · Accepted solution]

Un éclaircissement peut-être utile : on ne peut pas envoyer/recevoir de SMS en étant uniquement connecté au réseau Wifi. Il faut obligatoirement être connecté à un réseau cellulaire 2G/3G/4G pour avoir accès à ce service (de même pour les MMS et les appels).

[RudyN]

Bonjour @zorro4591 

N'hésitez pas à revenir vers nous une fois la nouvelle carte SIM reçue si le dysfonctionnement perdure.

Bonne soirée, bon week-end et bonne année 2018 !

RudyN

[zorro4591]

Je reviens vers vous RudyN pour vous signaler que je viens de recevoir ma nouvelle carte sim Sosh qui a été un peu longue à arriver vu que j'ai constaté qu'elle avait été envoyé le 09/01/2018 alors que j'ai passé commande le 29/12/2017 .
La bonne nouvelle c'est que ma carte sim fonctionne très bien après l'avoir activée par le serveur vocal automatisé même si j'aurais préféré avoir un contact humain en ligne car ce système de déshumanisation avec le numérique me donne la gerbe car ce sont des emplois supprimés qui viennent gonfler désagrément les chiffres du chômage.
Mon bug était en fait inexistant car comme me l'a dit Ziv pour utiliser le Wifi que ce soit pour envoyer ou recevoir des SMS et passer des appels il faut être adossé à un réseau cellulaire type 3G/4G.
J'ai testé ces 2 services avec ma carte sim sosh ça fonctionne très bien.
On peut à présent fermer ce post vu que ce bug est résolu et je voudrais remercier les membres actifs des soshers comme Ziv qui a éclairé ma lanterne sur ce sujet.

[SabrinaD]

Bonjour et merci de votre retour @zorro4591.

Nous restons présents, si besoin. 

Sabrina Webconseillère

[Gegemontnebout]

Les SMS peuvent être envoyés en wifi, et l'on peut en émettre. Ce n'est pas le cas pour les MMS

[ziv]

@Gegemontnebout  tu rebondis sur un messages datant de 2018. Il s'est passé beaucoup de choses depuis ! A l'époque, ce n'était pas possible.