Impossible activation e-sim

[olive_axiss]

Bonjour, je tente d'activer mon eSIM; j'ai bien reçu le code par sms ainsi que le QRCode par mail qui m'indique clairement d'activer cette fameuse eSIM sans attendre pour ne pas avoir de coupure de service le jour du portage de mon numéro. 
Malheureusement après avoir scanné ce QRcode, mon téléphone est bloqué sur l'écran "Vérification des informations réseau..." et je ne peux pas effectuer les étapes suivantes.

Mon téléphone est un Google Pixel6 et lors de ma souscription à l'offre eSIM, il était indiqué comme compatible.

Merci par avance pour votre retour

[JulienB_]

Bonjour @olive_axiss 

Je prends connaissance de votre message, pouvez-vous m'indiquer la provenance de votre mobile?

Julien

[olive_axiss]

Bonjour,

Merci pour votre retour. C'est un téléphone que j'ai acheté chez mon opérateur actuel ( avant changement pour Sosh) ; Bouygues Telecom

[JulienB_]

@olive_axiss Merci pour votre retour.

Pouvez-vous tester une carte SIM physique hors Bouygues Telecom, et m'indiquer si votre mobile la reconnaît?

Julien

[olive_axiss]

Malheureusement je n'ai pas de carte SIM physique sous la main autre que celle présente dans mon téléphone. Je dois attendre le retour de mon colocataire demain pour pouvoir tester la sienne. Je vous tiens au courant.

[JulienB_]

@olive_axiss C'est noté, nous attendons votre retour.

Bonne fin de journée.

Julien

[olive_axiss]

Bonjour,

J'ai fais un test en mettant la carte SIM Sosh de mon colocataire et il n'y a pas eu de soucis; le téléphone l'a bien reconnue et j'ai pu capter le réseau.

[PhilippeG]

Bonjour @olive_axiss,

Quand vous falshez le QR code, vous passez par l'appareil photo ?

PhilippeG

[olive_axiss]

Oui tout à fait !

[PhilippeG]

Est-ce que vous pouvez vérifier si votre mobile est à la dernière version logicielle ?

PhilippeG