J'ai payé ma facture et je suis en ligne restreinte pourquoi ?

[Pat1402]

Je suis passé de Mobicarte a une ligne en fin décembre, j'ai envoyé tout les documents par courrier au mois de janvier, le mois de février a été prélevé mais la ligne est restreinte .je ne suis pas contente , pouvez-vous m'expliquer pourquoi ?

[stephrem]

@Pat1402 

Bonjour ???

[Martin_G]

Bonjour @Pat1402 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin