Problème Appels Wifi

[Jess921]

Bonjour,

j'ai un problème avec mon forfait illimité, impossible d'activer les appels wifi. Je dispose pourtant d'un iPhone 8+ avec iOS14.3 et d'un forfait illimité édition limitée 70Go à 15e, tout semble bon...

Mais mon téléphone me dit de contacter Orange! Chose que je fais! 😁

En vous remerciant par avance de l'aide et de l'attention que vous porterez à ce message,

Très cordialement

[mhwdufour]

J'ai le même problème depuis quelques jours et souhaite me dit qu'il s'agit d'un bug qui est en cours de réparation. J'espère que ce sera bientôt solutionné

[Deline91]

Bonjour, 

Le souci n'est toujours pas réglé, malgré la date de solution technique prévue au 1er mars.

Cela devient pénible. Que dois je faire ? 

[G_remy]

Bonjour @mhwdufour 

Je suis navré de la gêne occasionnée, cependant Orange travaille actuellement avec Samsung pour apporter un correctif à ce problème dans les meilleurs délais.

Malheureusement nous n'avons pas de date à vous communiquer pour le moment.

Nos équipes reviendront vers vous dès que possible.

Jey

[G_remy]

Bonjour @Deline91 

Je suis navré de la gêne occasionnée, Orange travaille actuellement avec Samsung pour apporter un correctif à ce problème dans les meilleurs délais. Malheureusement nous n'avons pas de date à vous communiquer à ce jour.

Jey

[Parelmeline]

Bonjour,

Je viens d'investir dans un Samsung Galaxy S8+ et un forfait sosh illimité exprès pour les appels wifi car je suis en zone blanche et cela ne fonctionne pas. 

Que pouvez vous faire ?

J'en ai besoin pour mon travail  !!

[Franck_29]

Idem pour moi sur un S10+.

ça commence à être long ...

près d'un mois depuis la dernière réponse d'un conseiller, des nouvelles ??

[PhilippeG]

Bonjour @Parelmeline ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

[Franck_29]

Bonjour,

Pour les gens qui ont le même soucis ne vous embêtez pas à envoyer vos coordonnées, aucun résultat.

J'ai déjà eu 3 conseillers en chat avec des réponses différentes.

- Le vowifi est activé de notre coté contacter Samsung.

- Le vowifi est activé de notre coté, réinitialiser votre téléphone.

- Nous avons un problème avec les téléphones Samsung veuillez attendre une solution.

j'ai mis une sim Bouygues pour tester, le vowifi est bien activé ...

[Thierry-G]

Bonjour @Franck_29 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Votre Samsung S10+ a t-il été acheté en France?

Thierry-G

[David91300]

Bonjour,

le problème d'appel wifi est réapparu...

Pouvez-vous  m'aider svp ?

mercii