Bonsoir @Camille0199
Tente une "réinitialisation des paramètres réseau" de ton téléphone puis tu le redémarres.
Si le problème persiste, et si tu en as la possibilité, essaie de mettre une autre Sim dans ton téléphone, et ta Sim dans un autre téléphone.
Si cela ne fonctionne toujours pas:
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
