Sosh m'empêche de changer d'opérateur

[Antoinette67]

Bonjour, cela fais 2 fois que j'essaie de changer d'opérateur, de partir de chez Sosh. Mais a chaque fois le nouvel opérateur ne peut pas effectuer la portabilité (j'ai fait ça dans les règles de l'art, avec code rio et tout le tralala, tout est bon facture/contrat à l'appuis).

C'est comme ci Sosh me retenait en otage chez eux.

Je ne peux tout simplement pas les quitter sans perdre mon numéro. Numéro que je dois garder car il est lié à tous mes médecins/cardiologue,etc pour mes problèmes de santé.

Un conseiller de mon nouvel opérateur ma affirmé que c'était illégal.

Si quelqu'un par ici à une solution je suis preneur.

[Karim_Z]

Bonjour @Antoinette67 

Je vous invite à vérifier le Code RIO que vous avez obtenu. Vous pouvez le retrouver en appelant le 3179 directement depuis votre mobile. Il faut faire attention à ne pas confondre les 0 (zéro) et les O ( o majuscule). Il peut arriver que le code RIO ne soit pas le bon dans ce cas je vous invite à revenir vers nous avec le code RIO qui ne fonctionne pas afin de procéder à une vérification.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim