absence de notification message répondeur

[Stéphane29]

Bonjour,

J'ai un souci avec mon téléphone SAMSUNG J 7 2017 concernant la messagerie . En effet je n'ai aucun message , ni aucune notification, même pas le symbôle répondeur  qui pourrait me signaler un message sur mon répondeur. Merci d'avance pour votre aide. Stéphane

[PhilippeG]

Bonjour @Martialdu76 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

[Mengxin3]

Bonjour j'ai exactement le meme probleme

[G-rom]

Bonjour @ME

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

[openingnight]

Hello,

Tout pareil que les autres.

Je viens d'acheter un xiaomi mi 9T et je ne reçois aucune notification quand on me laisse un message sur répondeur.

Avec la messagerie 888 d'abord (rien) et avec l'appli MVV (messagerie visuelle) : rien non plus.

Cliente chez sosh depuis quelques temps déjà, jamais eu ce problème avec mes anciens portables. J'écoutais mes messages via la messagerie visuelle de mon téléphone (pas besoin d'appli MVV) et j'avais une notif qd on me laissait un message.

Any help ?

Estelle

[JustineT]

Bonjour @openingnight ,

Si je comprends bien, lorsque vous recevez un message vocal, vous ne pouvez le consulter ni par le 888, ni par l'application d'Orange MVV. Où recevez-vous cette notification? Par SMS, ou par une notif sur l'application ?
Qu'en est-il si vous supprimer l'appli MVV et que vous désactivez la MVV en appelant le 888 (choix 4/3/1 me semble-t-il) ?

JustineT

[openingnight]

Bonjour,

en fait je peux consulter mes messages ou les lire selon si je passe par 888 ou MVV (parce que j'ai reçu un appel manqué et donc je vais voir si j'ai eu un message) mais je ne reçois pas de notification quand on me laisse un message sur répondeur.

Sinon j'ai mis l'appli MVV après coup.

Je vais la supprimer et ensuite faire ce que vous dites mais bon pas l'impression que ce soit la solution...

[openingnight]

bon j'ai supprimé MVV, fait le 888 tapé 3 (options), puis 4 (messagerie visuelle déjà activée).

rien ne change.

je me suis laissée un message via mon fixe, aucune notif juste appel manqué.

la messagerie visuelle ne marche pas, je vais remettre MVV.

mais j'aimerais bien recevoir une notification quand qq'un me laisse un message.

[JustineT]

Bonjour @openingnight 

D'accord.Je viens d'effectuer une mise à jour de votre messagerie. Pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et faire un nouvel essai ? Qu'en est-il ?

JustineT

[openingnight]

Bon j'ai redemarré mon téléphone mais rien n'a changé.

Si j'ai un appel manqué, je vais voir sur MVV si on m'a laissé un message.

Je ne comprends pas ce qui a changé depuis mon ancien téléphone où ça se faisait sans appli directement dans le journal d'appel (avec messagerie visuelle).

Bref, y a un truc à débloquer mais quoi ?

[Toine33470]

Bonjour, 

J'ai le même problème depuis des mois, j'utilise un iPhone 11 Max.

Pouvez vous svp m'aider ?

merci