Bonjour, j'ai effectué une commande(21/09/21) sosh(forfait +telephone) avec portabilité de ma ligne(je suis chez sfr) prévue pour le 02/10/21
Je me retracte le lendemain(22/09/21). Si je vais dans le suivi de commande , il est bien noté la rétractation.
Mais je reçois quand même le colis(24/09/21) disponible dans un relais. Je contacte un conseiller qui me dit que ma demande n'avait pas été prise en compte et qu'il s'en occupait... bref je reçois le lendemain un mail de bienvenue... je recontacte un conseiller qui me dit que ma rétractatation est bien effective et me conseille de ne pas récupérer le colis...aujourdhui je reçois un sms pour activer ma carte sim...bon tout ça est bien agaçant(même beaucoup!) mais passons... après reflexion (en fait j'étais très hésitante pour la couleur du téléphone .. ) je me dis que je peux garder ma commande car en lisant les différentes expériences je ne veux absolument pas perdre mon numéro de téléphone avec la portabilité. A votre avis ou d'après vos expériences, si je récupère mon colis et active ma ligne sosh , est-ce que du coup ça annulera ma rétractation? je vais aussi contacter le tchat lundi . Merci par avance pour votre aide 🙂
