impossible d'appeler

[herve94320]

Bonjour

La portabilité a été faite ce jour, mais impossible d'appeller.

Par contre je peux etre appeler et recevoir des sms. 

Aussi pas de répondeur ni d'internet 3g ou 4g

Pouvez vous m'aider svp

Je précise que j'ai bien activer la sim

Merci

[Helpme:)]

Bonjour @Jeremy_P

Je vous envoie cela de suite

Par avance merci !

[Télène]

Bonjour,

J'ai activé ma ligne via le 740 et le site internet, je peux recevoir des messages et appels mais pas en émettre. Comment faire ?

Merci !

[fabbio35]

Bonjour,

J'ai le même problème : j'ai effectué l'activation de la carte tardivement (après la portabilité du numéro) et je ne peux emettre d'appels.

Pouvez-vous m'aider svp ?

Merci d'avance.

Cordialement,

Fabrice

[Thierry-G]

Bonsoir@fabbio35 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G

[Gabriel31]

Bonjour 

Meme problème 

Portabilité effectuée samedi apm et activation juste après 

Je peux recevoir des appels mais je ne peux pas appeler 

J ai essayé d'éteindre le téléphone et de le rallumer, cela a plusieurs reprises mais rien a faire.

Impossible d avoir un conseiller SOSH

Merci de vos réponses 

[labougeotte]

Bonjour @Gabriel31 

L'activation de la carte sim ne fonctionne pas le jour de la portabilité.  Elle doit se faire avant, comme indiqué dans le livret de bienvenue ou les mails

Retentez une activation ou contactez un conseiller via echat.

[Gabriel31]

Ok merci beaucoup 

Je vais réessayer une activation de carte sim mais impossible d avoir le service client ☹

[JustineT]

Bonjour @Gabriel31 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

[Tazies]

Comment fait on pour vous joindre ? Je rencontre ce pb (appels impossibles) suite à une portabilité

Agnès

[labougeotte]

Bonsoir déjà !

@Tazies 

Avez vous activé votre carte sim ?