Décodeur TV en panne

[mbr030507]

Bonjour

J'etais en train de regarder la Tv et le decodeur a laché.

Il n'affiche plus rien, même pas l'heure.

Impossible de faire apparaîte le tchat sur sosh pour contacter un technicien.

Comment faire

Merci

[drezette]

Bonjour,

Probleme quasi similaire, j'ai viens d'echanger ma box blanche pour une noire et depuis son installation, le decodeur tv s'eteint tout seul et completement sans raison au bout de qques minutes ou heures. Je suis obligé de l'eteindre electriquement et de le rallumer pour pouvoir continuer a regarder la tv... et impossible de contacter un conseiller par chat... merci de m'aider.

Cordialement

[_Sarah_]

Bonjour @mbr030507 

Votre dysfonctionnement est-il toujours d'actualité ?

Si oui et afin de prendre en charge votre dossier, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Sarah.

[_Sarah_]

Bonjour @mbr030507 

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de retour.

Nous restons à votre disposition.

Sarah.

[Corinne_P]

Bonjour @drezette,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si c'est le cas, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Bonne journée.

Corinne

[_Sarah_]

Bonjour @drezette 

En ce qui concerne les coupures électriques de votre décodeur, si vous utilisez  une multiprise, je vous invite dans un premier temps à brancher votre décodeur sur une prise électrique murale.

Si vous utilisez des Plugs merci de vérifier que la liaison entre les deux se fait correctement en cliquant ici.

Je vous remercie de votre retour à l'issue de cette manipulation.

Sarah.

[_Sarah_]

Bonjour @drezette 

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de retour.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Sarah.

[FM5]

Bonjour, 

même probleme y compris pour le chat!!

[drezette]

Bonjour,

J'ai envoyé mes coordonnées a Corinne_P samedi mais je n'ai pas encore eu de retour.

Cordialement

[_Sarah_]

Bonjour @drezette 

Nous avons bien reçu vos coordonnées cependant les tests effectués sur votre ligne n'ont pas détecté de défaut.

Sur nos messages précédents, on souhaitait avoir des informations quant au branchement de votre décodeur.

Sarah.