Demande info

[mumu89]

Bonjour 

Nous n arrivons pas mettre les chaînes tv avec le décodeur télé 

[MarcH_]

Bonjour @mumu89,

Je prends connaissance de votre message et du dysfonctionnement qui vous impacte.

Afin de vous apporter mon aide, j'aurais besoin d'informations supplémentaires :

- Votre service TV Orange est-il activé ?

- Avez-vous vérifié vos branchements ?

  Si oui, qu'entendez-vous exactement par "mettre les chaînes tv avec le décodeur télé" ?

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[mumu89]

Lorsque je choisie une chaîne direct

J ai bien le bandeau de la chaîne puis la télé reste noir

[MarcH_]

@mumu89,

Je vous remercie de votre retour.

- Rencontrez-vous la même dysfonctionnement sur chaque chaîne ?

- Quel est le modèle de votre décodeur ?

- Avez-vous déjà effectué une réinitialisation de celui-ci ? 

Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition.

Marc

[mumu89]

Oui dysfonctionnement sur chaque chaîne

Oui j ai déjà effectué une réinstallation

Décodeur tv HD je l ai reçu aujourd hui.

Bien cordialement

[MarcH_]

Bonjour @mumu89,

Je vous remercie de votre retour.

Afin de vous apporter mon aide pour votre problème de chaines TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[mumu89]

bonjour,

merci ,mais un expert de chez sosh doit nous rappeller demain ( et oui le dimanche )

donc je vais attendre, je croyais pouvoir me debrouiller, que je ne savais pas uliliser le materiel

apparement  ce n 'est pas le cas. 

merci encore

[MarcH_]

@mumu89,

Je vous remercie de votre réponse.

Je reste à votre disposition, si besoin, suite à cet appel et vous souhaite un bon week-end.

Marc