Problème à la première utilisation du Décodeur TV

[Bernard BERGE]

Bonjour,

J'ai connecté pour la 1ère fois le décodeur TV connecté à ma Livebox fibre.

La procédure se déroule jusqu'à la phase "démarage" puis l'écran de la TV devient noir, le ventilateur du décodeur se met en route - et puis plus rien...

Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance

[Bernard BERGE · Accepted solution]

Bonjour,
J’ai bien reçu mon nouveau décodeur.
L’installation s’est déroulée sans problème et tout marche pour le mieux « pour le moment «  ;-))
Merci à Jérôme à Arnaud, à Christophe et Sarah.
Bien à vous tous
Bernard Berge

[Bernard BERGE]

Bonjour,

J"ai souscrit l'option TV dans mon offre mobile + Livebox.

J'ai téléchargé l'appli "La TV d'orange" sur mon smartphone (IPhone 6S)

Losque je veux acceder à 1 programme, s'affiche le texte suivant :

Aucune Offre TV n'est disponible à la

souscription depuis cette application.

(Code A17)

Sur mon ordinateur, je me suis connecté avec les identifiant de mon compte sur le site : chaines-tv.orange.fr/

Toutes les chaines soont "grisées" et inaccessibles .

Merci de votre aide.

Bernard Berge

[Bernard BERGE]

Bonjour,

Le 23 février dernier je vous ai envoyé le message suivant.

Sans réponse ni accusé réception de votre part, je me permet de revenir vers vous pour vous soumettre ma requete à nouveau.

Merci pour votre réponse

J"ai souscrit l'option TV dans mon offre mobile + Livebox.

J'ai téléchargé l'appli "La TV d'orange" sur mon smartphone (IPhone 6S)

Losque je veux acceder à 1 programme, s'affiche le texte suivant :

Aucune Offre TV n'est disponible à la

souscription depuis cette application.

(Code A17)

Sur mon ordinateur, je me suis connecté avec les identifiant de mon compte sur le site : chaines-tv.orange.fr/

Toutes les chaines soont "grisées" et inaccessibles .

Merci de votre aide.

********** ******

[EDIT : Merci [@Bernard BERGE] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[Bernard BERGE]

Bonjour,

Le 23 février dernier je vous ai envoyé le message suivant.

Sans réponse ni accusé réception de votre part, je me permet de revenir vers vous pour vous soumettre ma requete à nouveau.

Merci pour votre réponse

J"ai souscrit l'option TV dans mon offre mobile + Livebox.

J'ai téléchargé l'appli "La TV d'orange" sur mon smartphone (IPhone 6S)

Losque je veux acceder à 1 programme, s'affiche le texte suivant :

Aucune Offre TV n'est disponible à la

souscription depuis cette application.

(Code A17)

Sur mon ordinateur, je me suis connecté avec les identifiant de mon compte sur le site : chaines-tv.orange.fr/

Toutes les chaines soont "grisées" et inaccessibles .

Merci de votre aide.

********** ******

[EDIT : Merci [@Bernard BERGE] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[_Sarah_]

Bonjour @Bernard BERGE 

Je vous prie de m'excuser de la réponse tardive

Pourriez-vous nous communiquer par message privé l'adresse mail que vous utilisez pour vous identifier sur l'application ?

Sarah.