Probleme TV qui saccade mais replay et internet qui fonctionnent (Livebox 4 et boitier TV noir)

[H95670]

Bonjour,

Depuis 3 jours, la TV box orange saccade alors qu'Internet et les fonctions replay de la box TV fonctionnent parfaitement. Les chaines TV saccadent sans raison et je ne comprends pas.

J'ai redémarré trois fois les box mais rien n'y fait.

Pourriez vous m'aider SVP?

Merci beaucoup

[stephrem]

Bonjour @H95670 

avez vous tenté de réinitialiser le décodeur TV ?

[Bruno973]

Oui, j'ai meme tout débranché et reconnecté la livebox et le décodeur TV avec nettoyage de la carte.

Parfois, cela fonctionne dès la mise en fonction du décodeur et parfois le décodeur passe en boucle sur "Orange".

Si cela fonctionne, au bout d'un moment, j'ai le code erreur : 11-06 qui s'affiche.

Merci pour votre réponse.

[stephrem]

Attention la réinitialisation ce n’est pas juste débranché et rebranché le décodeur 

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[mathieu80690]

Bonjour

J ai le mm probleme , mais a la difference quecela ne se produit que sur certaine chaine , par exemple tf1 fonctionne tres bien et C8 impossible a  regarder.

J ai coupe l installation , mais aussi fait une re initialisation , rien a faire ....

Quelqu un peut il m aider ?

Merci

[stephrem]

Bonjour @mathieu80690 

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[JChristophe_L]

Bonjour @mathieu80690 

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