Souscription bouquets consécutives à un plantage du décodeur soh

[Cl44330]

Bonsoir,

Suite à un plantage de mon décodeur Sosh hier soir, deux bouquets ont été validés contre mon gré. J'ai vérifié aujourd'hui et le code parental était désactivé. Je vais conserver l'offre promotionnelle Netflix+Ocs pour le moment mais j'ai résilié le bouquet famille ce jour, d'autant que les chaînes de ce bouquet sont proposées gratuitement jusqu'au 18 novembre. J'espère ne pas être facturé pour ce bouquet famille dans la mesure où ces deux souscription sont consécutives à un bug du décodeur.

Merci de votre réponse

[stephrem85]

Bonjour @Cl44330 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Cl44330]

Bonsoir et merci stephrem85,  je n'avais pas trouvé comment fonctionnait l'e-chat. Je les contacterai demain car aujourd'hui c'est fermé. Bonne soirée

[stephrem85]

Y a pas de quoi ^^

Bonne soirée.