Temps affichage chaine

[Fifidech84]

Bonjour à tous,

Je suis un nouvel utilisateur de la boite SOSH depuis 1 mois environ. Depuis le début j'ai un petit souci de temps d'affichage de l'image lorsque je change de chaine.

J'ai le message suivant qui s'affiche en haut, à droite de l'écran, entre 15 et 30 seconde après l'appui sur la télécommande : "Source FRANCE 5 HD TNT non disponible, Bascule sur FRANCE 5 HD".

Cette info n'est pas spécifique à FRANCE 5, bien sûr, mais se répète quelle que soit la chaine choisie.

Ce délai d'affichage n'est pas systématique, mais se produit quand même dans 90 à 95% des cas.

J'ai vérifié les différents branchements sur la box et la TV, rien n'y fait.

Avez-vous une solution pour m'aider ?

Merci d'avance.

[stephrem]

Bonjour @Fifidech84 

essayez de réinitialiser votre décodeur TV. 

[JChristophe_L]

Bonjour @Fifidech84 

Avez-vous suivi le conseil de @stephrem et réussi à retrouver le bon fonctionnement de vos services ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
A partir de ces informations, nous pourrons vous apporter notre aide.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

[Fifidech84]

Problème résolu, merci.

Par contre, j'ai de nouveaux soucis : L'image se fige et le son se décale sur pratiquement toutes les chaines. Les moins touchées sont TF1, FR2 et FR3. Le reste n'est quasiment pas regardable ....

Désolé de vous solliciter à nouveau.

[JChristophe_L]

Bonjour @Fifidech84 

Merci de votre retour. Comme vos soucis de TV perdurent et afin de tester vos services, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe