disque enregistreur non reconnu

[0087825851]

Bonjour. Je viens d'installer mon nouveau décodeur, cela fonctionne bien. Ce matin, je veux enregistrer le film de ce soir et un message s'affiche : Attention le disque enregistreur n'est pas reconnu et on me demande de brancher le disque enregistreur sur le port USB à l'arrière du décodeur. Je connais pas grand chose et n'ose pas m'aventurer. Si je peux avoir un éclaircissement, merci d'avance.

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Le nouveau décodeur est un WHD94 comme celui-là ?

Si oui, l'enregistreur n'est pas inclus, c'est un abonnement supplémentaire à souscrire : https://shop.sosh.fr/options/pvr-enregistrer-tv

[Nathalye]

Bonjour @0087825851 

Merci @ziv pour vos explications.

@0087825851  êtes-vous dans la configuration décrite par ziv ? 

Si ce n'est pas le cas et que vous n'accédez pas à l'enregistrement bien qu'abonné, je vous propose mon aide.

Pour cela, afin d'accéder à votre dossier et voir ce qu'il en est, je  vous invite à me communiquer vos coordonnées  : nom, prénom, numéro de téléphone fixe, adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nathalye

[Nathalye]

Bonjour @0087825851 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées suite à votre demande concernant le disque enregistreur.

Peut-être avez-vous trouvé une solution ?

Si ce n'est pas le cas, nous restons à votre écoute ici même si vous le souhaitez.

Bonne journée.

Nathalye

[0087825851]

MERCI. j'etais en panne d'ordi depuis mardi. Plus de fibre. Je m'occupe de ça et vous tient au courant.

[0087825851]

Merci de votre réponse. J'etais en panne d'ordi depuis mardi - plus de fibre. Je vais suivre votre recommandation.

[JChristophe_L]

Bonjour @0087825851 

Je me permets de revenir vers vous.

Avez-vous retrouvé le bon fonctionnement de vos services ?

En attente de votre retour, je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite bonne soirée.

J.C

[0087825851]

Bonjour. Souscription abonnement. 3 mois gratuits puis 4 € mensuel.